В связи с этим компания KwikChex, которая представляет сотни отелей, стала угрожать разбирательствами в суде данному порталу, так как многие отели протестуют против негативных отзывов на сайте о них, так как считают такие комментарии оскверняющими имидж отеля.
KwikChex считает, что подобные высказывания с описанием разных сомнительных происшествий как то: пищевое отравление или недостойное поведение персонала гостиницы, значительно подрывает бизнес клиентов компании. К тому же представители компании имеют претензии к TripAdvisor в связи с непрозрачностью алгоритма отелей и email-маркетингом, применяемым порталом.


