В тот момент, когда электронная почта впервые стала использоваться в качестве инструмента маркетинга, на нее были возложены колоссальные надежды. Считалось, что подобный способ будет помогать отелям напрямую взаимодействовать со своими гостями, эффективно доносить до них информацию, рассказывать им о новинках и специальных программах – и все это за сравнительно небольшие деньги.

Начиная с 2011 года или даже быстрее, мы, вероятно, станем свидетелями перехода многих отелей на более уравновешенные маркетинговые стратегии. Больше отелей возвратится к проверенной временем тактике создания широкого круга личных контактов и развитию долгосрочных деловых отношений.

В рамках проведения Года активного туризма издана энциклопедия активного туризма - справочник «Украина - отдыхай активно». Ведущие национальные туроператоры активного туризма расширяют предложения разнообразных туров во всех регионах Украины.

«Звездность» украинских гостиниц должна быть соизмерима с уровнем сервиса, который там предоставляется. Это подчеркнул заместитель председателя госслужбы туризма и курортов Минкультуры и туризма Украины Дмитрий Заруба в ходе круглого стола посвященного теме: «Подготовка гостиничной инфраструктуры к проведению в Украине Евро-2012 - на уровне европейских стандартов».

Исследования показывают, что 24% туристов, прежде чем приобрести путевки, черпают информацию о месте предстоящего отдыха на просторах Всемирной сети – в Интернете. И даже уже в поездке половина туристов обедают в тех ресторанах, о которых читали ранее в сети. Если приходится останавливаться в гостинице, не забронированной заранее, то 40% путешественников также предпочтут отель, информацию о котором видели в Интернете. Около 10% туристов делится своими впечатлениями о месте отдыха после отпуска.

Объем предложения на европейском рынке отелей увеличился в мае 2010 года, по сравнению с прошлым годом, на 80 тысяч номеров - до 5,2 миллиона номеров, свидетельствуют результаты исследования международной консалтинговой компании MKG Hospitality.

По результатам исследований, изучивших мнение туристов, которым приходится часто останавливаться в различных отелях, нашлась масса факторов, которые раздражают постояльцев. Это могут быть как общепринятые мелочи, которые отели могут считать своей «визитной карточкой», так и, например, администраторы на стойке, что не могут запомнить имя своего постояльца, даже если он у них останавливается не первый раз.

Бесспорно, что самыми большими потребителями прачечных услуг являются рестораны, кафе, гостиницы и отели, ведь подобные заведения за день может посетить огромное количество людей, а для того, чтоб бизнес был успешным, весьма важно, чтобы скатерти, салфетки и другой текстиль выглядели чистыми, свежими и аккуратными.

Гостиничный рынок Европы включил «обратный ход» после кризиса - после долгой серии негативных "симптомов" тренды кардинально изменились в подавляющем большинстве стран.

По требованиям УЕФА к старту Евро-2012 Украине необходимо предоставить 19 602 гостиничных номера в отелях трех категорий, однако Государственная программа предусматривает создание 327 отелей на 11 557 номеров, из которых: 132 вновь построенных объектов, 153 гостиницы будут переоснащены, а остальные 42 отеля будут модернизированы.