Основная проблема отельного бизнеса, проблема №1 – это отбор человека. Психологи не дадут соврать, есть такая штуковина как негативная установка, то есть, говоря попросту, есть очень большое количество людей, которые не любят людей, не любят общение. Для них общение — это тяжелая, неприятная, очень болезненная работа и они не справятся.