«Уважайте самую сокровенную потребность человека – потребность в признании – и вы будете владеть душами людей!», - утверждал когда-то великий Оскар Уайльд.

Парикмахер делает это. Стоматолог делает это. Даже супермаркет делает это! О чем это я!?

Интервью с Ольгой Насоновой - директором компании "Ресторанный консалтинг"

Малазийская гостиничная группа Tune Hotels осваивает европейский рынок. Она намерена привнести изменения в отрасль, предложив новый стиль обслуживания клиентов. В отелях сети будет взиматься плата буквально за все: за полотенца, уборку номеров или использование фена.

С чаевыми в путешествии необходимо быть очень осторожными, ведь в одном месте денежный подарок за качественный сервис принимается с благодарностью, в другом расценивается как оскорбление.