Дополнительная информация
Образование:
1999 - 2004 Киевский Гуманитарный Институт, стационар.
Специалист. отделение Романо-германской филологии.
Спе6циализация: филолог-преподаватель двух иностранных языков (английский, французский) и зарубежной литературы.
Опыт Работы
Октябрь 2008 – настоящее время Гостиный Двор регион ГК Буковель
Должность: организатор туристической и гостиничной деятельности, менеджер отеля.
Обязанности:
- маркетинговые исследования рынка гостинично-ресторанных услуг региона
- обеспечение загрузки гостиничного номерного фонда и ресторана
- разработка стратегии продаж, организация рекламы и продаж услуг Комплекса
- обеспечение каналов продаж: работа с турагентами и туроператорами, ведение переговоров, составление и подписание договоров
- разработка и заказ рекламной полиграфии
- редактирование и продвижение сайта комплекса
- работа с электронной системой бронирования и управления отелем "Мой Отель"
- разработка ценовой политики гостиничных услуг
- бронирование тур.услуг (проживание, трансферы, экскурсионные программы и др. доп.услуги)
- работа с проблемными гостями (урегулирование конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов)
- организация корпоративных мероприятий, семинаров
- первичная бухгалтерия
- выставление счетов, контроль оплат
-контроль проведения материально-технического обеспечения гостиницы;
В связи с завершением строительства нового гостиничного объекта в Крыму, принимала участие в разработке общей концепции отеля, составлении бизнес-плана проекта отеля, в разработке дизайн-проекта;
сентябрь 2007- сентябрь 2008 ТОВ “ Элегант Тревел” – туристическое агентство, специализирующееся в организации внутреннего делового и культурного туризма.
Должность: менеджер делового внутреннего туризма
Обязанности:
- бронирование гостиниц по всей Украине
- контроль заезда и выезда гостей
- постоянное общение с клиентами для оптимизации предоставляемых услуг
- организация экскурсий по Украине, трансферты на прибытие и отъезд, аренда автотранспорта.
- подбор туристических услуг согласно бюджету клиента
- просчет стоимости туристического обслуживания
- переписка с деловыми партнерами
- выставление счетов
сентябрь 2006 - сентябрь 2007 Международное Агентство «Украина-Русь» - Международное туристическое агентство,
Специализирующееся в организации делового и культурного туризма.
Должность: менеджер въездного туризма
Обязанности:
- бронирование гостиниц
- контроль заезда и выезда гостей
- бронирование ж/д и авиа билетов
- разработка и составление экскурсионных программ по Украине
- организация экскурсий и экскурсионных туров по Украине, Белоруссии и Молдовы
- организация трансфертов на прибытие и отъезд, аренда автотранспорта.
- переписка с деловыми партнерами
- встреча и проводы VIP клиентов
- предоставление конференц-услуг
- просчет стоимости туристического обслуживания
- выставление счетов
сентябрь 2004 – август2006 Специализированная школа № 246
Должность: преподаватель английского языка и литературы.
Языки
Украинский, русский, английский (upper intermediate)
PC Skills
Internet; MS Office: Word, Excel, Power Point
Other: Photoshop basics.
Водительское удостоверение: категория B, стаж вождения 4 года
Личные качества: ответственность, энергичность, быстрая обучаемость, общительность, доброжелательность, организаторские способности, стремление развиваться как в профессиональном, так и в личном плане. Готовность к длительным командировкам
