Информация о тренинге
Времена меняются, должна меняться подача информации. Нельзя топтаться на месте. Выиграет после кризиса тот, кто извлечёт пользу из ошибок настоящего времени. Выиграет тот, кто сделает нестандартные, неожиданные шаги. Будущее за бизнесом в стиле «LOVEMARK».
Для кого?
Для владельцев и директоров салонов красоты (сети салонов), которые стремятся сделать свой бизнес прибыльным. Как для профи, так и для новичков в сфере BEAUTY.
О чём?
На семинаре раскрываются вопросы, касающиеся сегодняшней рыночной ситуации и внутренних процессов салона в периоды стабилизации или кризиса.
Варианты систем мотивации, стимулирование продаж услуг и розничной продукции, причины сопротивления коллективов, методы преодоления сопротивления и пути выхода из кризиса.
Каким образом?
Мы опираемся на два принципа: осознанность и экологичность. Мы проводим занятия в формате семинар с элементами тренинга, обсуждаем на семинаре конкретные примеры реальных салонов, разбираем их, создаём ситуации, которые помогают взглянуть по-новому на бизнес, на коллектив, взглянуть на себя со стороны. Во время коротких лекционных вставок можно узнать интересные факты и проверенные практикой теории. Также мы даём задачи и упражнения, для иллюстрации и для закрепления материала.
Главное в разборе проблемных ситуаций ─ стандартные нестандартные способы выхода из них.
Результат?
Главное – понимание актуальной ситуации, осознание своей роли в ней и план конкретных действий по преодолению проблем и повышению прибыльности салона
ПРОГРАММА
• Продажа - ключевой процесс в салоне (участники, этапы продажи, кросс-продажи услуг, продажи розничной продукции)
• Мотивация специалистов и администраторов
• Преодоление сопротивления и вдохновение коллектива
• Грань между уместной активностью и навязчивостью, любезность и эмоциональность общения, выявление потребностей клиента
• Роль общения в работе администратора и специалиста, структура и виды общения, поддержание контакта, предупреждение конфликтных ситуаций
• Консультировать или продавать - принципы индивидуального и целостного подхода к клиенту
• Инструменты продаж:
Установление контакта по телефону и при личном общении - завязать разговор так, чтобы было продолжение.
Убеждение: методы и приемы, работа с возражениями.
Формирование записи, управление клиентской базой салона.
• Основные правила менчендайзинга
